Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, aceptes l'ús que en fem.

Publicitat

Grupo Blaumar explora la integració de la intel·ligència artificial en el turisme sostenible

La cadena hotelera organitza una taula rodona a Salou centrada en les aplicacions que la IA pot tenir en la sostenibilitat turística i els reptes que això suposa per al sector

D'esquerra a dreta: Albert Canadell, director general de Grupo Blaumar; Assumpció Huertas, Andreu Tobella, Núria Varela, Adrián Garcés, Berta Cabré i Eduard Moret (moderador del la taula rodona) D'esquerra a dreta: Albert Canadell, director general de Grupo Blaumar; Assumpció Huertas, Andreu Tobella, Núria Varela, Adrián Garcés, Berta Cabré i Eduard Moret (moderador del la taula rodona) GRUPO BLAUMAR
Turisme Redacció Infocamp
Dimecres, 24 abril 2024 07:12

La sostenibilitat en l’àmbit turístic no només és una tendència, és una realitat que les empreses del sector l’integren com una part fonamental del seu negoci, com és el cas de Grupo Blaumar. La irrupció de les noves tecnologies és un altre factor clau en aquest àmbit, ja que el sector turístic sempre s’ha adaptat a les novetats tecnològiques del moment per ser més rendibles, també en qüestions mediambientals i socials, entre altres. De fet, en els últims mesos, amb la ràpida irrupció de la intel·ligència artificial (IA al dia a dia no només de les empreses, també de les persones, fa qüestionar-se com ha de formar part del dia a dia sector.

Aquest ha estat el tema principal de la taula rodona celebrada aquest dilluns a l’Hotel Blaumar de Salou, organitzada per Grupo Blaumar, on s'ha debatut sobre la integració de la intel·ligència artificial en la gestió sostenible del turisme, explorant les seves possibles aplicacions i els reptes que comporta en aquest àmbit. L’esdeveniment ha reunit ponents de l’esfera pública i privada: Berta Cabré, presidenta de la FEHT; Assumpció Huertas, professora dels Estudis de la Comunicació a la URV; Adrián Garcés, director de projectes al Clúster TIC Catalunya Sud; Andreu Tobella, CDO & Head of Ventures de Port Aventura i Nuria Varela, directora de Qualitat i Medi Ambient de Grupo Blaumar.

La professora d’estudis de la comunicació de la URV Assumpció Huertas, que també és investigadora del projecte ADAPTOUR, creat per analitzar l'adaptabilitat de les destinacions davant el canvi climàtic, ha destacat, com a cas d’estudi, el funcionament dels chatbots aplicats al turisme, que responen preguntes concretes al moment. Huertas ha explicat que en un estudi on ha participat, s'ha concretat que el que més valoren els usuaris dels chatbots és la qualitat de la informació i després, la seva empatia i capacitat d’entendre. “La tecnologia aporta a la sostenibilitat un estalvi, per exemple de recursos, i els chatbots també ho faran si les persones que hi ha al darrere segueixen aquesta línia”, ha conclòs.

Per la seva banda, Andreu Tobella, ha donat la seva perspectiva global sobre la irrupció de la intel·ligència artificial al sector hospitality i ha posat èmfasi en que la IA impactarà a tots els sectors, també al turístic. Tot i això, Tobella ha aclarit que no reemplaçarà res en concret, més aviat al contrari, ajudarà arribar on fins ara no es podia. En matèria de turisme sostenible, el CDO de Port Aventura ha dit que la IA “tindrà un paper molt important”, posant en relleu el significant que és tenir dades i poder-les analitzar. Tobella ha volgut acabar la taula rodona amb un seriós matís sobre les possibles amenaces d’aquesta tecnologia: “La IA és una eina per nosaltres si és la nostra responsabilitat fer-la anar com vulguem”.

A la taula rodona, la presidenta de la FEHT, Berta Cabré, ha començat deixant clar que “el turisme, amb tecnologia o sense, és sostenible” i ha ressaltat que la IA és una eina a explotar, segons el seu punt de vista, des de d’una analítica de dades que permeti fer experiències més a mida, lluitar contra el malbaratament o optimitzar sistemes per tenir uns recursos més eficients i reduir l’energia que es gasta. En una línia similar als altres ponents, ha posat en valor la importància del valor humà al sector turístic, deixant clar que la IA canviarà els rols dels treballadors, però no en serà cap substituta.

Per una altra part, Adrián Garcés, un entès de la intel·ligència artificial gràcies al seu rol al Clúster TIC Catalunya Sud, també ha volgut remarcar que perquè la intel·ligència artificial sigui intel·ligent, és clau el valor humà i la interpretació de dades. En matèria de sostenibilitat, ha dit que la IA pot servir per interpretar i creuar dades d’una manera que abans era impensable. “La IA serà el nostre següent pas com a societat, ens permetrà optimitzar molts processos, afegint-hi aquesta capa de sostenibilitat”, ha determinat.

La directora de Qualitat i Medi Ambient de Grupo Blaumar, Nuria Varela, ha posat en valor la gran trajectòria sostenible de Grupo Blaumar i precisament per aquesta, ha fet èmfasi en el gran interès de l’empresa en integrar la intel·ligència artificial a l’hotel, sobretot, per ser més sostenibles i tenir un impacte més positiu al medi ambient. Tot i això, Varela també ha posat en valor els reptes i les dificultats que es troben per fer-ho, especialment, a nivell d’una formació que els permeti entendre quines eines i aplicacions de la IA poden ajudar i incidir en aquesta gestió sostenible. “Entenem la gestió sostenible a través de la conscienciació del turista que s’allotja amb nosaltres”, ha conclòs Varela.

La cadena hotelera Grupo Blaumar porta apostant de forma decidida per la rehabilitació i gestió sostenible dels seus actius des de fa ja més de vint anys. A Salou, tant l'Hotel Blaumar 4*Sup, centrat en el públic familiar, com el Magnolia Hotel 4*Sup Adults Only, implementen mesures en pro de la sostenibilitat, així com el Port Plaza Apartments, situat a Tarragona, que segueix un protocol de bones pràctiques per tal de preservar l'entorn mediambiental, social i cultural, i en relació amb els clients, els empleats i els proveïdors. 

Anuncia't a infocamp.cat, dona suport al periodisme rigorós de proximitat.

Publicitat

No s'ha pogut desar la teva subscripció. Siusplau torna-ho a provar.
La teva subscripció ha estat correcta.

Butlletí de titulars diari

Subscriu-te per rebre cada matí els titulars d'InfoCamp al teu correu: