La creació d'un web més visual, interactiu i accessible per a persones amb discapacitat, una APP per a mòbils i tauletes i els nous portals permeten una major interacció
Activa Mútua, entitat col·laboradora amb la Seguretat Social, ha ampliat la seva estratègia comunicativa mitjançant l'ampliació de la plataforma on-line, que permetrà millorar la comunicació amb empreses, autònoms, treballadors i assessors. Aquesta millora en la comunicació s'ha traduït en la creació d'un nou web, una aplicació per a telèfons mòbils i tres portals: Portal Aplica, Portal Prevenció de Riscos Laborals i Portal Pacient. Activa Mútua millora així la comunicació amb els usuaris, a més de facilitar la informació d'una manera accessible, intuïtiva i àgil. Els conceptes d'accessibilitat, inclusió i integració per a tothom han basat les millores a nivell comunicatiu dutes a terme per la mútua. El Departament de Comunicació, Servei al Client i Imatge Corporativa ha estat l'encarregat de desenvolupar la nova pàgina web i la nova aplicació per a dispositius mòbils. Activa Mútua ha invertit uns 50.000 euros en la seva nova plataforma on-line.
La nova estratègia comunicativa
Miguel Àngel Puig Tàrrec, director gerent d’Activa Mútua, ha explicat que aquesta nova estratègia respon a la importància que s'ha donat a la vessant comunicativa des de la mútua. “Hem apostat pels mòbils, volem que siguin l'eina principal per comunicar-se amb el clients”, ha afirmat, tot remarcant la necessitat que sigui àgil i d'utilitat per a l'usuari. El seu president també destaca la importància de la mútua, detallant que Activa Mútua és una de les 20 mútues que hi ha a l'Estat i la novena en volum de recaptació. “Cobrim 62.000 empreses i protegim a 615.000 treballadors, a més, hi ha 76 delegacions d'Activa Mútua arreu de l'Estat”, va comentar Puig.
Manel Fernández, director del Departament de Comunicació, Servei al Client i Imatge Corporativa ha explicat que l'any 2015 es va optar de manera clara per a millorar la comunicació, començant per la renovació de la pàgina web. “Volíem potenciar la comunicació amb nous canals de difusió, apostant per una plataforma on-line, que generés i divulgués els continguts” afirma, tot destacant que l'objectiu de la nova aplicació per a dispositius mòbils és la d'aproximar-se al client, a través d'un ús àgil, intuïtiu i eficaç. Fernández anuncia que amb el temps s'aniran ampliant els continguts.
Valentín Rey, director tècnic del Grup TMBC ha assenyalat que la nova aplicació de Mútua Activa aposta clarament per la tecnologia 3.0, acosta la mútua als seus associats, empreses, autònoms, treballadors i assessors i permet una accessibilitat directa de l'usuari a la informació que necessita.
Finalment, Miriam Broceño, responsable d’aplicacions mòbils del grup TMBC ha donat detalls sobre l'aplicació, destacant així que permet la visualització vertical i horitzontal amb els dispositius. Broceño també ha explicat que està disponible en tres idiomes: català, castellà i gallec així com que disposa de quatre perfils principals: empresa, autònoms, assessors i treballadors. També té un menú lateral, on hi ha una àrea privada, informació de la mútua, notificacions, localitzador de centres mèdics propers i utilitats PRL salut on -entre d'altres opcions- hi ha un recordatori de la medicació que s'ha de prendre l'usuari. Luxòmetres, sonòmetres, telèfons d'emergència són altres de les utilitats de les que disposa l'aplicació per a dispositius mòbils.
La nova APP és un gestor personalitzat des d'on rebre notificacions, valorar la sinistralitat, l'absentisme, tramitar accidents no declarats, sol·licitar l'enviament de documentació, rebre informació d'altes i baixes de treballadors, estar al corrent de jornades formatives i permet la visualització de vídeos sobre prevenció de riscos o salut laboral. Amb l’aplicatiu es pretén enfortir la marca de l'entitat, diferenciar-se, disposar de valor afegit i millorar el servei.
Web accessible per a persones amb discapacitat
El nou portal d’Activa Mútua, permet a l'usuari arribar a la informació que desitja amb només tres clicks. La nova web també és accessible per a persones amb discapacitat, doncs disposa del Segell Bequal Plus, que acredita que la plana web és accessible per a persones amb discapacitat. Aquest segell d'excel·lència Bequal, premia l'oportunitat d'incloure al negoci a persones amb discapacitat, ja siguin empleats, proveïdors o clients i distingeix a les companyies com socialment responsables per a les persones amb discapacitat.
